Да, более открытые и решительные по характеру, скорее всего, уйдут, а те, кто волей обстоятельств уйти не может, уйдет в пассивно-агрессивное поведение.
Кстати, умные руководители это понимают и таких вот эмоциональных лидеров даже всячески пестуют. Так, один депутат госдумы, которого трудно заподозрить в чрезмерной душевности, меня так и назвал: «Ты у нас работаешь демпфером». Я тогда у него несколько холдингов курировала, как психолог для топов. И когда такие контракты стали кончаться, вывод я сделала грустный: владельцы сворачиваются, расчета на долгосрочную перспективу уже никто не делает. Просто выдавливают из кисоньки последние капельки. Это грустно и как-то не вдохновляет.
Но сейчас не об этом. А о том, что и как изменится в работе тех, у кого сил и возможностей уйти нет. Про тех, кто «раб лампы». Как и в каких формах в таких случаях проявляется пассивная агрессия? Что такие сотрудники начинают делать по отношению к клиентам и заказчикам, например?
Как эта пассивная агрессия проявляется по отношению к себе любимому?
Подписаться
В частности, когда в одном из учреждений шеф, человек харизматичный и умный, начинал закручивать гайки на предмет трудовой дисциплины - сажал на проходной кадровичку записывать опаздывающих и т.п. - то сотрудники начинали приходить ровно на девять и уходить ровно в шесть, с обеденным перерывом от сих до сих. В силу специфики учреждения рабочий процесс страдал чудовищно, а некоторые его фазы выпадали вовсе ;) недели через две начальственная инициатива тихой сапой сворачивалась.
Специфика спецификой, но я предполагаю, что исполнение рабочей инструкции до последней буковки - и не более того, что тоже важно - самым критическим образом влияет на эффективность. Может, в америках или германиях, где инструкции пишут специальные умные люди как раз для того, чтобы эффективность повышалась, все не так - но для начала всегда стоит попробовать.
Ну, после таких разговоров было заметно, как возрастала враждебность молодых сотрудников к компании.
Как только стал известен лидер - секретаря убрали.
Молодые продажники посидели, репу почесали, кто-то осознал, что, видимо, все эти "поддержки" были для успокоения подспудной мысли "плохому танцору яйца мешают", как только это стало очевидно для них самих - кто-то ушёл, кого-то попросили.
А до момента развязки пассивная агрессия выливалась в саботаж. Вся работа шла в парадигме "почему нельзя продать этому клиенту".
Но без этого их кружка излияний стало лучше. Остались только те, кто понимает, для чего его ему эта работа в этой компании.
Edited at 2018-11-05 08:55 am (UTC)
В то время как никого не слушавший начальник одного из отделов сделал-таки проект на миллиард.
Иногда, видимо, сила характера - в терпении и последовательности. Хлопать дверью проще всего.
Кто-то будет постоянно "забывать", что делать. Пропускать звонки, невовремя отвечать на письма, опаздывать на встречи. Кто-то может начать делать много ошибок. Кто-то начнёт врать в показателях (делать на муху, а рапортовать за слона).
Открыто хамить, как мне кажется, решатся немногие, но такое тоже может быть.
С сотрудниками будут общаться более агрессивно.
Пассивная агрессия по отношению к себе обычно не осознаётся. Те, кто осознаёт, обычно начинают параллельно искать работу, но тихонько.
Еще агрессивнее - явно предоставлять все показатели вовремя, но столь же явно липовые. См статистичкеские отчеты, предостваляемые в госслужбу - та же продолжительность жизни граждан.
В работе с людьми, особенно, когда нештатная ситуация (срыв сроков, например, проверка госорганами и т.д.) у любого продажника могут разболеться старые раны на такие триггеры.
И тогда задача удваивается - с собой совладать, и контрагенту выдать правильную реакцию. Возможно, психолог помог бы быстрее обрести устойчивость.
Вот это, мне кажется, конструктивно.
А пестовать жалобы бэк-офиса о том, что вот нам не Лаваццу купили, воду для кулера привезли не вовремя, как все задолбало - да кому это вообще интересно? Этот плач инфантилов.
Начинают врать начальству и клиентам. Ну и отсюда все вытекающие.
-
начинают работать на отвяжись, отсюда и до субботы. Что-то вроде итальянской забастовки. Стараются не давать ничего сверх: не задерживаться, не вкладываться. Иношла монут сорваться и психануть, нагрубить клиентам или коллегам.
Edited at 2018-11-05 12:11 pm (UTC)
Возможно, таких лидеров будет несколько. Каждый из них создаст вокруг себя такую группку последователей - чтоб удобнее было. Группки начнут соревноваться, враждовать... В общем, не до работы.
Тех сотрудников, которые попытаются самоустраниться от социальных игр, будут либо совсем выбрасывать из круга общения ("отвергаемые"), либо заставят участвовать во всем этом. Что тоже не добавит производительности и радости от работы.
В общем, вместо работы и результатов это будут социальные игрища с обширными эмоциями
Наверно, я слишком давно на одном месте, в специфичной компании, так и не пойму, в чем доблесть тех, кто провоцирует пересуды, потом уходит - и других подбивает?
У нас настолько развита внутренняя конкуренция, что вот эти все "казала-мазала" как минимум делают посмешищем, как максимум - подставляют под увольнение. При том, что для успешной работы в нашей компании нужна огромная осознанность - где ты, что ты, где твои полномочия, и где они заканчиваются. И в таком климате выбывают реально самые слабые.
Те, кто остались - может, и не целуются в дёсны, но соблюдают нейтралитет. И заполучают проекты, которые реально круты. А уж на почве тех, кто на эмоциях, от накрутки друг другом, вылетел ещё на подходе, вообще отличаются. Не думают у нас о печеньках и близости рабочего места к дому как о высшем благе, связанном с работой...
И почему они должны уходить, если вдруг кофе кончилось? Слабому сложнее найти новое место под солнцем
Edited at 2018-11-05 02:30 pm (UTC)
По отношению к себе - как в популярной песне, "каждую пятницу я в г*но".
Сотрудник, который не может уйти, будет опаздывать, делать либо на отъ*бись, либо чётко по инструкции, что не докопаться, домой будет уходить во время. Рожа унылая, из разговоров одни жалобы.
По отношению к себе. Депрессия. Нехватка сил ни на что интересное. Отсюда усиление депрессии. Возможно пристрастие к спиртному. Через некоторое время будет страдать внешний вид. Возможны хорошие отношения с такими же унылыми товарищами и очень плохие с яростными трудоголиками.
Руководство скорее всего их по-всякому шпыняет, принуждает к работе, отчитывает за опоздания. А люди уходят во внутреннюю эмиграцию, весьма злобную и обиженную.
Перспективы у них оч грустные. Могут много лет в таком болоте просидеть, постепенно теряя человеческий облик, а могут их и погнать с работу, чтобы найти более эффективного сотрудника