И я сама увидела, как во время работы замечаю и выделяю в речи клиента значимые моменты. Например, коллега что-то рассказывает и вскользь что-то упоминает, а я тут же вдогонку задаю вопрос, вроде бы даже не по делу. Но стрелка на приборе дергается, подтверждая: да, тут-то и зарыта собака! (Этот приборчик работает в паре с компьютером, для наглядности показания выводятся на экран в виде стрелок)
В общем, погладила себя по голове, таки умею калибровать почище полиграфа!
Ну и он мне в ответ проверил мои «слабые места». Оказалось, что хоть тело и реагирует, но уже не очесь сильно, скорее обозначает. Так что еще за себя порадовалась, что таки кое-что отработала практически до конца. Но зато пару слабых мест, которые раньше не замечала, откопали.
А вообще это интересная закономерность: человек очень важную для себя информацию выдает действительно вскользь, мимоходом или строго наоборот, на пике эмоций. Очень советую и как развлечение, и как полезное упражнение какое-то время за близкими понаблюдать именно с точки зрения косвенных сообщений. Можете узнать о них много нового!
И вопрос для настоящих Шерлоков: был ли у вас такой личный опыт, когда вскользь сказанная фраза близкого или просто знакомого человека стала для вас ключевой в понимании его ценностей?
Подписаться