И вопрос: каково должно быть соотношение того, что понравилось и того, что, подчеркну, именно на ваш взгляд, можно улучшить или добавить?
Как и какими словами нужно говорить об улучшениях, чтобы человек не уходил в защиту? Как подчеркнуть то, что это именно ваше мнение?
Подписаться
Но я сама всё-таки так поступать не стала бы, потому что такая манера разговора просто провоцирует ответить что-нибудь вроде "ты психопатка и ничего не понимаешь". :(((
Но вообще я бы сказала, критику в принципе надо высказывать только если вы начальник или наставник. В остальных случаях могут вежливо спросить, а с чего тут кого-то должно интересовать, что вам нравится, что нет. Мы все сильно переоцениваем значение своего ценнейшего мнения
И поскольку дизайн основан на законах (где-то около 20), то как сказать, что надо поменять портьеры, цвет стен, перставить мебель и тд?
Люди сопротивляются и хотят жить со своим китчем и неудобством до посинения...
Лучше молчать...
Продолжая мысль, мне кажется, что с коврами, картинами и прочим "китчем" проблема не в том, что это плохо, а белые стены и постеры - хорошо. Просто люди хотели бы жить в Букингемском дворце, где то, что мы обычно называем китчем, есть вершина стиля - а денег на него у них нет (: И переделывать стильно-модно-молодежно им совершенно не хочется - потому что, скажем, в современном скандинавском доме из модного журнала они жить не хотят, хотя по их средствам к этому целевому образу они бы подошли гораздо ближе (:
Потому что "мне не нравится, что в проекте нет документации" - это типа "мне всегда можно выражать недовольство, у нас свободная страна". А "я предлагаю, чтобы я\ты\Лена начали писать документацию по полдня в неделю", или "давайте будем тратить больше времени на написание документации и ее обновление" - это уже ты понимаешь, что и у кого ты сейчас попросил, и можешь до того, как откроешь с этим рот, понять самостоятельно, почему это сейчас не делают, и не портить людям настроение. Аналогично, при трансформации "что-то у тебя тут неаккуратно получилось" в "следующий раз попробуй работать помедленее и тщательнее" - тоже как-то резко переводит тебя в другую плоскость, и ты понимаешь в ряде случаев, что твоя критика не имеет ценности, или вообще неуместна. Иными словами, конструктив (что сделать, что добавить) имеет сначала придумать самому - чтобы убедиться, что в нем вообще есть какая-то доля ценности и смысла - а не просто тыкать пальцем во все, что тебе не нравится, и думать, что ты этим человеку помогаешь.
Edited at 2017-07-08 09:22 am (UTC)
Часто бывает что-то сделано несовершенно просто потому, что иначе нельзя было (в каких-то обстоятельствах, ну вот как с тем ремонтом). И толку от твоей критики. Мне кажется, да, это ключевой момент.
Если критикующий - руководитель, или профессионал, чьего мнения специально спросили, то лучше бы использовать профессиональные аргументы (и быть готовым объяснить, почему и откуда в этой профессии такие правила).
Если от того, что сделает критикуемый, зависит что-то в жизни критикующего - тогда преподнести это не как оценку, а как просьбу (и не ожидать, что ее тут же удовлетворят).
П.с. Немного не в тему, но замечала за собой, что чем больше мне нравится работа, тем сильнее желание критиковать, указывать на ошибки, отчего становится непросто соблюдать резонное соотношение
С одной оговоркой - они были мои ученики. В этой ситуации совершенно неважно, четыре года им или тридцать - у меня было заранее место авторитета, того, кого нужно слушать.
Отчего меня будет слушать не связанный со мною отношениями учебы человек - я не могу представить. Какие бы у меня ни были благие намерения, он скорее всего воспримет это, как наезд, вторжение на его территорию и в общем неприятное событие.
К тому же множество всего, что мы видим в реальной жизни или в интернете - УЖЕ закончено. Ремонт сделан именно такой - не сдирать же плитку со стен? Картинка дорисована. Свитер довязан. Многое уже ушло заказчику - и поправить ничего нельзя. Значит, критика вызовет только негативные чувства - человеку будет попорчено удовольствие от законченности, перечеркнуты назад его достижения - и при взгляде на работу будет хоть немного, но противно.
И только если человек еще в процессе, не закончил, в момент выбора - и САМ спрашивает совета или хотя бы выговаривает что-то вроде " не могу понять, но что-то тут не так" - можно высказаться.
Если меня очень несет нанести пользу, я обычно спрашиваю - можно ли сказать о недостатках, нужно ли человеку это. В подавляющем числе случаев ответ - нет, не нужно:)
Об улучшениях лучше говорить как о редактуре текста. Нейтрально. По возможности не упоминая постоянно слово "ошибка". Можно просто сказать "одно" можно или лучше заменить на "другое". Если сказать, что все прекрасно, а если добавить вот еще того, то, по моему мнению, совсем засияет. То возможно слушающий не воспримет как критику, а как предложение.
Но не всегда и не со всеми это работает. Кто очень хочет на что-то обидеться, тот везде найдет такую возможность. Но с такими людьми лучше не работать.)
Как говорить: в формате "а было бы круто/было еще лучше, если вот так..." (а не так что "не хватает вот этого"). То есть речь вести именно об улучшениях, а не недостатках. Говорить это именно ненавязчиво, абсолютно не предполагая, что без такого добавления будет хуже, неправильно. Как подчеркнуть, что это именно личное мнение: говорить "мне кажется", выражать неуверенность "ну хотя не знаю"))
Edited at 2017-07-08 04:34 pm (UTC)
Я бы ощущала это так:
Если ты не уверен, тебе неуверенно кажется, если ты толком не знаешь и сам это признаешь - какого черта ты мне все это говоришь? Будешь что-то твердо знать и в чем-то уверен - тогда и приходи.