?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry Share Next Entry
Задать вопрос
gelena_s
И пока помню еще один момент. Тут клиентка опять спрашивала: "Вот как быть с сетованиями бабушки на жизнь?"

Ведь реально это вызывает у многих серьёзное чувство раздражения и нежелание общаться с дедушками-бабушками и родителями. Никто из нас не любит чувство бессилия, в которое такие сетования ввергают.

Потому из рекомендаций простой вопрос: "Чем я могу тебе помочь?". То есть, диалог лучше строить так:

1. Жалоба от старшего поколения
2. Выражение сочувствие с вашей стороны и сразу вопрос.

Будьте готовы к тому, что после вашего вопроса будет второй пул жалоб, стенаний, что ничем вы не можете помочь. Но ваша задача опять посочувствовать словами и снова спросить "Чем я могу тебе помочь?"

Главное - не включаться и не подрываться «спасать», пока не получили внятной просьбы. И только после этого вам решать, в ваших силах ли, поможете или нет. Не можете, так и скажете или предложите альтернативу.

И, конечно, вопрос: а где еще может помочь такой простой вопрос?

И что многим мешает его задавать даже близким людям?


Подписаться

Recent Posts from This Journal

  • Дойти до точки

    Вчера очень удачно поработали с клиенткой на одну тему. И по поводу сразу вопрос. Кстати, ответ очень даже диагностичен. Так вот, а что для вас…

  • Эргономическое

    И еще немного про фен-шуй. Вы когда-нибудь сидели на работе или дома спиной к входной двери? Вроде дома, среди своих близких или в знакомом…

  • Намеки тонкие на то, о чем не ведает никто

    Комментаторы совершенно точно отметили, что есть категория людей, которые явным образом помощи не просят, но всячески к месту или нет, полунамеками…



  • 1
Не только со стариками, с подругами, с детьми тоже так надо.

Про детей не согласна. Если он обижен он не может понять на что. Тут надо как то иначе.в щависимости от возраста детей.

Детки разных возрастов бывают))) Подростки, например)

Ну да, я считала, что "Боря иди домой - мама, а я голодный или замерз?" - анекдот, пока мне мамочки не сказали, что это реальность для определенного возраста. А про подростка - 15 лет не спрашивали и тут он(а) приходит весь такой в готовской одежде и татуировках и ему на голову - чем тебе помочь? Да чем-чем - роди меня обратно, не от хорошей жизни я в готы-киты-наркоманы поперся.

Готы не наркоманы. Чаще всего во всех этих субкультурах хорошие детки, просто вот так выражают свою независимость от родителей) А спрашивать приходится, потому что поток нытья и претензий у подростков тоже не хилый порой.

Не у всех детство трагическое, кто-то просто хочет поныть. И манипуляторами дети прекрасно умеют быть)
А тревожный родитель не может сдержаться и сразу начинает успокаивать, развлекать и дарить подарки.

  • 1