И проявляется четкий критерий взрослости и невзрослости виноватой стороны.
Что делает невзрослый человек? Что делает взрослый?
Даже подсказку дам: к какой категории относится поведение "Ну я же извинился!"
Подписаться
- Возрастное
gelena_s- October 18th, 2016
Вот еще один распространенный паттерн поведения. Встречается и в деловой сфере, и в личной. Одна сторона допустила косяк, вторая - обиделась. Первая сторона приносит формальные извинения, но в ответ почему-то получает не ожидаемое "Да ладно, пустяки, не важно", а увеличение дистанции или нежелание продолжать совместную деятельность.
И проявляется четкий критерий взрослости и невзрослости виноватой стороны.
Что делает невзрослый человек? Что делает взрослый?
Даже подсказку дам: к какой категории относится поведение "Ну я же извинился!"
Подписаться
Recent Posts from This Journal
-
Два подхода
В продолжение поста об ответственности, следующий вопрос: кто, на ваш взгляд, будет успешнее в достижении своих целей? Тот, кто стопроцентную…
-
Игра по-крупному
Время: СССР в своем лучшем виде. Рабинович правдами и неправдами выбрался в заграничную турпоездку в капстрану. Присылает телеграмму: «Я…
-
Контрольный пакет
Возможно, это покажется странным, у меня гораздо больше клиентов с гиперответственностью, чем с недостаточной. Как раз недавно разговаривали с…
У меня образовалась возможность сделать однодневный тренинг по денежной теме. Правда, зал будет на Павелецкой, он сами знаете, небольшой. Так что, кто успел, тот успел. Там мы постараемся пройтись по тем ограничениям в заработке, с которыми самостоятельно трудно справиться. Семинар будет…
Взрослый принимает охлаждение другой стороны и не пытается вернуть как было. Или выясняет, что же случилось и приносит уже не _формальное_, а настоящее извинение.
"Ну я же извинился" относится к детскому поведению.
Вот это "Ну я же извинился!", видимо, может подразумевать следующее: "Все, хватит уже на меня дуться! Да, я лопухнулся, но разгребать последствия мне не хочется, а хочется и дальше пользоваться твоим расположением и всеми вытекающими из него выгодами/бонусами!"
Это поведение капризного ребенка, типа "корми меня и дальше".
Взрослый... если понял, что допустил ошибку, попробует еще раз объясниться - озвучит, что он поступил грубо/легкомысленно/необдуманно. В общем, прочувствует/поймет. А если не понимает, то хотя бы спросит, что именно не так. Обижает именно вот это поверхностное пренебрежительное отношение, обесценивающее чувства других, и забота только о собственных интересах.
Или крест сними, или трусы надень :)))))
Есть 2 способа -- стараться НЕ ДЕЛАТЬ ПЛОХО, второе -- ХОРОШО ЗАМЕСТИ СЛЕДЫ :))))
Так что КОСЯК для первых --> постараться вернуть ХОРОШЕЕ, признав свою ошибку и исправив её, для вторых -- убедить, в том, что ВСЁ, ХОРОШО, ПРЕКРАСНАЯ МАРКИЗА, ВСЁ ХОРОШО, ВСЁ ХОРОШО! :)))))
Мои родители, смеясь, рассказывали, что маленькая я могла стоять в углу до обморока, но не говорить "Простите, я больше так не буду". Ну, вот такой ТРУДНЫЙ ребёнок. Когда я уже во взрослом возрасте спросила, а ЗА ЧТО, собственно, оказывалось, что по большому счёту КОСЯКИ были и не мои :))) Я не могла пообещать, например, что не буду драться, когда меня обижают. Потому что меня учили, что ВРАТЬ -- ПЛОХО! Ну, и? :))))
Благодарю папу за то, что ОН следил, чтобы и взрослые признавали свои косяки перед детьми.
Сам, погорячившись, мог иногда накричать "ни за что", но, разобравшись, садился на корточки, брал за руки, смотрел в глаза и говорил: "Прости, малыш, я был не прав, я не сразу понял, что произошло". И маму свою, и маму мою он, разобравшись, ВЫНУЖДАЛ ПРИЗНАВАТЬ ИХ НЕПРАВОТУ перед "этой" (хотя им обеим это было ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО ;)))))
А ведь можно так ИЗЯЩНО и ЛЕГКО -- ГРЕШИТЬ И КАЯТЬСЯ, ГРЕШИТЬ И КАЯТЬСЯ ;))))
У меня вообще-то очень хорошие родители, почти идеальные. Но извинений не было никогда. Любые косяки просто "заминались".
Во втором случае виноватый показывает, что сожалеет о том, что сделал независимо от того, простят его или нет.
Понятно, что требовать обязательного прощения будет только не взрослый. Тот, кто считает, что все ситуации можно исправить и все ресурсы возобновить.
Взрослый отдает отчет, что отношения можно было сломать совсем. Прощение - это добрая воля другого. А управлять можно только собой и поэтому можно только показать, что сам сожалеешь о содеянном, а дальше принять все последствия своих поступков.
Вообще вторая сторона невзрослая уже по факту непринятия первых формальных извинений. Это бизнес- отношения, а не интимно-семейные.
Второе- можно принять формальные извинения, но отказаться иметь дело дальше. В чем в таком случае невзрослость второй стороны? В тексте же ясно написано.
В этом случае первой (взрослой подразумеваем) стороне стоит принять это как факт и далее планировать свою деятельность раздельно.
Потому в рассматриваемой ситуации изначально никакие личностные обиды невозможны.
Мы же не считаем письмо о, например, сорванной поставке в виде "Приносим извинение за задержку сроков отгрузки..." личностными извинениями. Это просто бизнес, а не личные взаимоотношения.
Edited at 2016-10-18 12:15 pm (UTC)
Насчёт второй стороны...
Edited at 2016-10-28 12:04 pm (UTC)
Нормальные люди, получив формальное извинение, обычно говорят "Да ладно, пустяки, не важно", а в уме посылают виновного на увеличение дистанции или нежелание продолжать совместную деятельность. А почему? Потому что в деловой сфере косяки недопустимы. Они вылетают если не в копеечку, то в трубу. Минер ошибается один раз. Это только Путин может помидоры трактором давить и остаться безнаказанным. Я б не рискнул. У холмов есть уши, а у сирот защитники.
невзрослый- ну прости, ну что я такого уж сделал. ну как тебя еще умаслить.
Не знаю, как правильно поступать в данной ситуации. Я бы попыталась донести до пострадавшего такую мысль: "Я признаю свою ошибку и сделаю все, чтобы впредь ее не допускать. А теперь давай обсудим, как я могу компенсировать тебе ущерб от содеянного. И как будут дальше развиваться наши отношения после этого (и будут ли?)".
То есть, взрослые реакции:
"Я виноват и признаю это, но ты все равно сердишься, и это твое право. Для меня важно все исправить. Давай думать, как я могу дать тебе гарантии, что такого не повторится."
"Я виноват и признаю это, но считаю свою вину недостаточно сильной, а повод для обиды - минорным. Если для тебя это настолько важно, это твое дело - но тогда нам, наверно, не по пути, раз ценности так не совпадают. Всего хорошего."
Невзрослые реакции (тут отсутствует либо "я", либо "он"):
"Я извинился, почему ты меня не прощаешь? После извинений надо прощать, я так считаю. Ну ты и гадина!"
"Я извинился, ну что еще нужно сделать, чтобы меня простили? Ах, надо объяснить, где именно и почему я неправ? Ну вот и скажи мне, а то я с прошлого раза не запомнил. Ну что мне сделать, на колени упасть, миллион подарить?"
Иногда для пользы дела приходится прогибаться, даже если ты считаешь, что прав.
Edited at 2016-10-19 05:32 pm (UTC)
Невзрослый признает, что ошибся, но видит реакцию другого ещё более ошибочной и ответственность за разрыв возлагает на него. Мол, а зачем он так обиделся, почему не понял меня?
Невзрослый в ответ надуется, как это его высочество посмели не оценить в порыве.
Первый берет на себя ответ за косяк, второй скидывает ее.
А что значит невзрослый? А если это просто наглость? Вседозволееость? Он допустим , понимает что да, скажи ему кто то такое же оскорбительное выражение, он бы обиделся и не простил, но ОН ЖЕ НЕ ВСЕ. И то что он - не все, подтверждается наличием крупного бизнеса, яхты, и счетов с семью нулями. Человек на существенно более бедных , допустим своих сотрудников, просто не смотрит как на людей. И их обиды кажутся ему неуместной показухой. Ну какие обиды могут быть у муравья на солнце?