Первый ищет мотивы для того, чтоб собрать внутренние ресурсы и жить достойно дальше, второй за всю встречу только под моим нажимом признавал свою ответственность за ситуацию и тут же, как с горки сваливался в обвинения всех и вся.
Уже сейчас понятно, что первый клиент использует поддержку по назначению и пойдет дальше. И моя работа с ним как раз в том, чтобы не дать свалиться в вину, чтоб «задний ум» не включал. Чтобы не стал страдать на тему, что вот в двадцать лет чего-то не сообразил, что нужно было сделать по другому, что делал какие-то ошибки.
А со вторым прямо противоположная ситуация: вот хоть бы насколечко включить этот самый обратный перепросмотр. Чтоб хоть как-то взял на себя часть ответственности за свою собственную жизнь, чтоб признал ситуацию, в которой сейчас находится. Понял бы координаты этой точки. Что это точка называется не «временные трудности», а "закономерный итог" его потребительского отношения к окружающим. Что увы, ему никто не должен, что двоюродные родственники, не желающие для него брать кредиты, не сволочи, а нормальные люди со здоровым чувством реальности закономерно ждущие, что их кредиты придется платить самим, как и его близким родственникам, а заоблачные миллионы вряд ли кому то придут.
Вот после такой работы, когда только вследствие чудовищных усилий писхолога человек вынужденно признает свою ответственность за жизнь и появляются разгромные статьи про «злых психологов».
Вот такие мы гады, психологи!