?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry Share Next Entry
Level two
gelena_s
Я бы это назвала «вульгарная подстройка». Даже те, кто знает, что такое подстройка, в общении с перевозбужденным «типа собеседником» совершают распространенную ошибку. А уж люди неподготовленные – тем более. Ситуация усугубляется еще тем, что всякие-разные книжки и сетевые издания в качестве совета по поведению во время конфликта дают эту же самую рекомендацию.

А именно: спокойствие, только спокойствие!

Я про подстройку голосом и речью. В диалоге с возбужденным человеком многие начинают говорить сильно тише и «как бы» спокойнее. Типа, это должно успокоить собеседника. Но в реале часто получают прямо противоположную реакцию: собеседник раздражается еще больше, переходит на крик.

Потому при общении с уже возбужденным человеком хотя бы повысьте голос, добавьте эмоций. И только потом, подстроившись, снижайте накал речи. Вторая ловушка в таком поведение – внутренние барьеры на «неприличное» поведение, на повышение голоса. Для тех, кому это дается с трудом, полезно научиться ругаться, хотя бы понарошку. Хоть сажайте в кресло куклу и с ней репетируйте, пока не получится достоверно выдавать скандальные интонации. Очень полезный навык, тогда можно быстро снизить накал любой разборки. Тут фишка как раз в том, чтоб уметь имитировать такие нотки речи, а не уходить в неосознанное реагирование. У нас на тренинге по социально-оценочным страхам даже было упражнение, "Пять секунд до эфира", где нужно было обязательно отвечать в стиле "сам дурак" и отбрехиваться, четко копируя и интонации, и стиль наезда. Очччень полезное упражнение.

А Леви советовал разыгрывать сценки скандала, как если бы ругались разные литературные герои. Поругаться, как Ромео и Джульетта, как Буратино и Мальвина, да и как ругаются ваши родители или другие родственники очень полезно.

Ага, вопрос: что такое упражнение может дать? Я именно про ругань как литературные персонажи и родня?

И в чем разница между отстройкой по позе и жестам, по сравнению с тем случаем, когда на вас наезжают и вы отстраиваетесь интонационно? Почему этот способ не срабатывает в скандале?



Подписаться

Recent Posts from This Journal

  • Пятничное загадочное

    Угадайка ради пятницы. Мне недавно клиентка рассказала, как летала на параплане. Призналась, как оказывается, здорово, сделать прыжок в…

  • Про внезапно

    Так вот, если говорить о таких вот товарищах, они действительно ищут запасной аэродром, и зачастую внутри невзрослые. Но практичные. И чаще всего…

  • История

    Вчера мы с одним клиентом делали технику «Второе рождение» и я подумала, что надо дать вам часть подготовки к этой технике, в ней есть…


promo gelena_s march 18, 09:00 11
Buy for 10 000 tokens
Мы в суете работы как-то приняли как само собой разумеющееся, что у нас некоторые консультанты не просто свободно общаются на английском, но даже консультируют на нем же! Все здорово, но хочется восполнить один пробел: у нас нет отзывов англоязычных клиентов. Поэтому мы решили пройти проверенным…

  • 1
- что такое упражнение может дать? Я именно про ругань как литературные персонажи и родня?

- осознание себя как актера, дистанцию между "я" и "роль скандалиста, которую я сейчас играю". достигается за счет того, что персонаж уже отыгран ранее в кино, иллюстрациях в книгах, в мультфильмах; у него есть все атрибуты: костюм, жесты, голос.

- И в чем разница между отстройкой по позе и жестам, по сравнению с тем случаем, когда на вас наезжают и вы отстраиваетесь интонационно?

- поза и жесты - визуальное, голос воспринимается на слух, разные органы чувств на входе, дальше пока не думала. может визуально считывать подсознательно легче, а на слух меньше люди полагаются, чем на зрение, да и не у всех он "музыкальный". а может человека остановит такое зеркало, он услышит самого себя, но из другой "головы".

Edited at 2015-09-25 09:22 am (UTC)

Упражнение дает навык "не вовлекаться в переживания, когда ведешь эмоционально насыщенный диалог". В эконом-сегменте туризма отрабатывается быстро :). Разговариваешь с клиентом на его языке, на его громкости, на его эмоциях - и ведешь диалог к нужному тебе результату.
Разница между отстройкой по позе и жестам, по сравнению с тем случаем, когда на вас наезжают, тоже в эмоциях. Когда их много, ни на какие позы оппонент не обратит внимания, он целиком поглощен своими переживаниями. Он услышит только того, кто с ним эти переживания разделит, причем самым явным образом...

Такое упражнение поможет ругаться в реальной ситуации, не выпадая в эмоции и отключку мозга.

я вот не понимаю зачем на агрессию агрессией отвечать?
тем более, насильно её в себе тренировать -когда злости на человека нет

Тренировать надо не агрессию, а навык разговора на повышенных тонах.

Хм. А у меня ровно наоборот - я с таким спорщиком сама распаляюсь, невольно начинаю говорить громче и возбужденнее, руками начинаю махать... Причем я считаю, что это плохо, и как раз всегда хотела научиться отвечать спокойно и тихо.
Исключение - люди, от которых ты зависишь и которых побаиваешься - там стиснуть зубы и терпеть, потому что я могу либо это, либо вот распаляться.

У меня также, считаю, что не распаляться в ответ - это высший пилотаж, учусь отвечать ровно и спокойно.

У меня на личном опыте доказано как раз обратное: когда на агрессию отвечаю спокойно, да и еще и если доброжелательно, человек очень быстро успокаивается.

Увы, не всегда успокаивается. Частенько может и усилить напор.

О, я знаю почему не срабатывает понижение голоса - потому что это УЖАСНО РАЗДРАЖАЕТ! У меня так делает муж и я прям из себя выхожу совсем. Просто если уж я начала скандалить, значит для меня тема очень важна, а человек как бы и не реагирует - ему все равно. И я начинаю вопить сильнее, что бы меня наконец услышали.

Мне кажется, если человек умеет имитировать эту вот возбужденность, он как раз может показать собеседнику свою вовлеченность в проблему и потом вместе с собеседником из ситуации "выйти".

А мне кажется, что если человек орет, то он психически болен или пьян. Я или тихо говорю, или вообще ухожу, или бью

Спасибо, полезный совет про тренировку навыка ругаться.
Совсем не могла раньше повышать голос (точно, внутренний запрет на такое поведение) и сильно терялась, когда голос повышали на меня. С возрастом стала легче разрешать себе разговаривать жестко и на повышенных тонах, немного сердилась на себя за это (ну вот, совсем "базарная"стала). Но прочитала пост и простила себя)

И у меня вопрос. В ссоре, споре с близкими людьми я очень долго могу не раздражаться и не повышать голос, оставаться спокойной. У меня всегда есть 100 аргументов для поддержания моей точки зрения, кричать необходимости нет. А вот у моих собеседников аргументы быстро заканчиваются, и они компенсируют их недостаток повышением голоса (я их понимаю, очень бесит когда тебе больше нечего сказать, а собеседник тебя еще 10 раз может переспорить). То есть получается, что мое спокойствие и взвешенность работают против меня. В итоге - собеседник уходит хлопая дверями и крича: "Ты всегда отмазываешься, выводишь меня из себя, почему ты просто не можешь признать что неправа!!!"
В общем, и кричать не хочу, и спокойные аргументы не работают. Как быть-то?)

Так это вроде про это как раз... театрально крикнуть, в точности, как собеседники, копируя их, но внутри сохраняя доброжелательность и чувство юмора и понимая, что это игра. А потом самой сбавлять-сбавлять накал, и собеседник невольно сбавит.

Это как в истории про Суворова. Когда однажды войско побежало и началась паника, Суворов побежал впереди всех и стал орать "бегите, ребята, бегите!" потом "завлекай, ребятушки, завлекай их!" а потом, когда солдаты уже подустали бежать - "завлекли! а теперь добивай, ребятушки, добивай!" ;)

У меня с мужем это было смешно - разница темпераментов колоссальная. Я даже ругалась в юности бубнящим голосом, а он со своей армянско-кубинской гремучей смесью кровей мог, наоборот, орать так, что звенели стекла, бить об стену стулья, а через несколько часов, прокричавшись, был уже ласковый и спокойный... а у меня еще сутки тряслись руки-ноги.
Постепенно научилась прямо сознательно первая, с упреждением, поднимать эмоциональный накал скандала, из категории он мне слово - я ему десять, он слегка прикрикнул - я заорала. и резко все пошло на нет. Видимо, в эту игру хорошо играть, когда ты безусловный лидер по децибелам, а если не получается, орангутанговые замашки у человека гаснут автоматически.

Ненавижу скандалы и скандалистов. Мама вечно кричит, словно она глухая . Сразу возникает желание ударить тупим тяжёлым предметом по затылку что бы замолчал/а и взгляд, наверное, недобрым становится :) у меня мимика довольно выразительная . Это к регулярным скандалистам, а не периодическим громким выяснениям отношений.

Желание заткнуть пройдет, если разрешить себе кричать. Очень понимаю это ощущение.

попробовал.
получилось.
эффект положительный. спасибо!!

  • 1