March 18th, 2015

Все еще про сотрудников

Ну и последний тип сотрудников - мечта рабовладельца работодателя! Опишу его словами Фридмана: "лояльность - это готовность добровольно, без принуждения соблюдать как задокументированные регламенты, так и негласные принципы корпоративной культуры." Лояльность подразумевает добровольность исполнения не только порученных поручений, но и стремление видеть, так сказать, все "игровое поле" компании. Такой человек постарается донести нужную, на его взгляд, информацию до руководителя, и это не про наушничество. Он сообщит, например, что поставщик, скорее всего, с обязательствами не справится и следует подстраховаться, потому об этом и сообщает. Да и позвонить хозяйственнику, что надо кулер заправить, не поленится.
По статистике таких людей процентов десять, так сказать от природы, практически независимо от уровня оплаты. Эти десять процентов всегда и везде так работают. А чтобы сделать остальных такими же, требуется много различных усилий со стороны владельцев и руководства. Но это уже другая история...

А пока вопрос: где в поступках ключевые различия между лояльностью и вовлеченностью? Между лояльностью и исполнительностью?

Удавалось ли вам хоть иногда сделать из исполнителя лояльного сотрудника?

И когда вы были или бываете лояльны? При каких условиях? В каких рамках?

Про быть...

Во вчерашнем посте про детские обзывалки красной нитью прошли эти бессмертные слова вульгарной психологии: "не обращай внимания!" Угу, "станьте ежиками!". Еще раз побуду «капитаном очевидность» и повторюсь, что, таки да, если человека эмоционально не цепляет происходящее, то от него или отстанут, или будут докапываться до него более изощренно, пока таки не зацепят. Если человек действительно выше этого, то от него, конечно отстанут. Только вот как это - не обращать внимания? Как стать выше этого? Реально, а не делать вид, тем более, неумело.

По сути, ребенку предлагают каким-то неведомым способом мгновенно повзрослеть (даже, можно сказать, постареть) и перевести себя в состояние умудренного опытом. Я обычно родителям советую: а вы половыми гормончиками покормите, детки у вас сразу и повзрослеют! В ответ получаю ошарашенный взгляд и возмущенный вопль: да вы что!? А я после этого и объясняю, что когда детям такие советы даете, то заодно подумайте, а как стать выше и снисходительнее? У большинства мам в таких случаях кроме меканья и эканья рецептов нет.

Следующий вопрос, который я задаю мамам, а иногда и папам, в таких случаях - как у них самих со смелостью попросить повышение на работе? А как с умением дать отпор в общественных местах? В ответ обычно или молчание, или честное - никак! Сразу скажу, к таким разговорам мы подходим, когда у родителей в голове уже произошли некоторые прояснение, они хоть могут себя со стороны видеть. Самые сильные и честные могут сказать детям: знаешь, я тоже так и не научился давать отпор вот таким хулиганам, давай учиться вместе!

И как же учиться?

С самыми маленькими играть с фигурками. Назначать обидчика и самого ребенка, поиграть в кукольный театр, восстановить сценку. Потом повторять ее самой, а ребенка поставить смотреть на этот розыгрыш сверху, например, со стола, стоя на нем. То есть, изменить взгляд на масштаб ситуации. Затем я всегда советую поиграть с ребенком в игру "Алфавит", она висит на сайте. Несколько подходов помогают детям резко перегрузить эмоциональный настрой. Затем снова поискать нужные слова для достойного ответа. Снова поиграть с фигурками.

Еще можно поиграть в "Волшебника Изумрудного города", сочинить напиток храбрости, напридумывать, как бы на обидные высказывания ответил Супермен, Человек-паук, или кто там из текущих актуальных героев?

Главное, что-то поделать с ребенком над этой ситуацией, помочь ему постепенно сформировать эффективное поведение, а не оставлять его с задачей, на которую у него нет ресурсов. Но и решать за него не следует, просто вместе искать пути решения.
А быть выше ситуации искусственное никогда не получится. Получится только весьма неудачное изображение высокомерия. Со стороны такие «понты» смотрятся совершенно грустно. Ведь губы у ребенка при этом все равно трясутся, слезы наворачиваются, кулаки сжимаются. Наше тело обычно никогда не умеет лгать, оно только умеет отображать то, что внутри происходит. И такая картинка у тех, кто травит, вызывает обычно смех и желание дожать.

А как поработать с телом, я расскажу позже.

Вопрос в студию: а вам какой волшебный напиток сейчас больше всего пригодился бы?