January 27th, 2015

Про принятие решений и не только

Итак, вчерашнее задание было на самом деле не про покупку, а про фокус принятия решения. Про то, что называется внутренней или внешней референцией. Иногда это красиво называют фокус силы.

Внутренняя референция - опора на Я: Я сам, Мое, Мне, Мой.

Внешняя референция делится на два подвида:
- Другие: Они, Их, Она, Он, Они.
- Контекстная: ситуация, система, случай, компетенция.

Глошлгрэипээрхзэхээээээээээ – это не я, это кошкин автограф специально оставляю, может в нем есть какой-то очень глубокий смысл?

Посмотрите по вчерашнему кейсу: там почти везде четко видно, как принимались решения. Единственное сделайте скидку на то, что мы часто хотим выглядеть более независимо, чем на самом деле.

Обычно люди в каких-то зонах внутренне референтны, в каких-то вполне даже внешне референтны. По преимуществу и определяют: внутренне или внешне человек референтен.

Про совсем-совсем внутренне референтного человека еще говорят, что он без обратной связи. Это если не психически больной, то близко. Во всяком случае, дел может наворочать - мама не горюй! Я называю таких, особенно сфокусированных на своей идее, «строитель дома на краю вулкана».

Совсем внешне референтные - кошмар руководителя и семьи. Мне один клиент сказал: я сразу могу сказать, с кем разговаривала жена до моего возвращения с работы и какие передачи смотрела. Сразу ясно по транслируемым убеждениям и выводам, которые она делает. Представляете, сегодня одни убеждения, а завтра – прямо противоположные! А иногда и с интервалом в час происходит такая инверсия. Мечта любого политика! Кстати, вся отечественная система воспитания: детсад, школа и само государство упорно внедряют исключительно внешнюю референцию, не учитывая того факта, что опираться можно на то, что сопротивляется.

Ориентация на контекст вообще очень удобна, для снятия ответственности за собственные поступки особенно. Типа, обстоятельства были такие. Все побежали - и я побежал! Все доносили и я доносил, ну и так далее. Хотя без ориентации на контекст тоже трудно.

Как видите, ни одна «чистая» референция не может дать никаких преимуществ и не является универсальной.

Вот теперь попробуйте определить, где вы внутренне референтны, где внешне? Кто для вас референтно значимая личность? В каких контекстах?

Для примера: я всегда советовалась с мамой, какую ткань покупать и сколько, а со свекровью - что и когда сажать на даче, но никогда наоборот. Или вот, помню, в институте никак не могла понять, почему «свежезамужняя» подруга слушает советы своей мамы, которая никогда не была замужем, а не слушает советы свекрови, которая замужем тридцать лет и прекрасно ладит с двумя старшими невестками. Подруга обижалась, так потом и развелась. И уже совсем потом поняла, что семейный сценарий часто определяет вот такие фокусы восприятия. Но это уже совсем другая тема.

А у вас бывали такие ошибки, когда вы слушались советы человека, компетентного совсем в другой области? И что из этого выходило?

Мемуарное...

Продолжу про наших правителей.

Приход Горбачева обрадовал хотя бы тем, что он был не маразматик. Маму и многих женщин постарше дико злила Раиса Горбачева. Моих ровесниц это совсем не парило, воспринималось вполне современно и естественно.

Кстати, я маму тоже докапывала, что же злит в Раисе? Она злилась, внятно сказать не могла, но прослеживался смысл простеста: а чего она лезет? Почему ей можно? Тут сразу вспоминается оглушительный успех монолога Клары Новиковой "не пойдем сегодня на пляж, будем отдыхать у бассейна..." Слишком в стране полировали внешнее выражение правильных чувств и мало думали о том, что на самом деле происходит с людьми и какое напряжение накапливается...

Потом пошла антиалкогольная кампания, перестройка, ослабление внешней изоляции. Я помню, как хоть ночами, но стали показывать интересные фильмы, передачи, стали еще хоть что-то, кроме Сенкевича, показывать из жизни остального мира.

У нас на заводе первая партия молодых сотрудников поехала на Филипс обучаться. После чего произошел страшный конфуз. Посланный с ними бдеть за моральным обликом ветеран-фронтовик (проверенный идейный партиец), приехав, прямо от дверей в парткоме, прилюдно швырнул партбилет и свалился в настоящую истерику, кричал: суки, вы нас столько лет нае*****ли , там все не так, они обычные люди и просто живут! Человек был уважаемый, народ это проняло. Потом от других сотрудников из числа «побывавших» (на рассказы очевидцев про «там» собирались, наверное, как в старину вокруг «баянов»), мы узнали, что у него был реальный и очень тяжелый шок от первого посещения голландского продуктового магазина. Причем, это происходило в какой-то деревне, а не в большом городе.

Но стали появляться возможности зарабатывать, что-то строить, так что вначале все очень даже позитивно воспринималось. Отработала распределение, где по факту я особо не была нужна, как и половина сотрудников тоже, а режим был полувоенный (и это одновременно с сотрудничеством с «вражеским» Филипсом), зато платили гарантированно и гарантированно мало. Я с огромным облегчением уволилась и устроилась в первый кооператив, что давало возможность и работать по своему графику и зарабатывать не положенное, а сколько получилось.

Но параллельно ухудшалось снабжение, рьяно проведенная антиалкогольная кампания тоже поспособствовала, кто протрезвел, кто-то отравился, вырубили виноградники.

Да и новую информацию не все оказались готовы воспринять. Пошли откаты. А потом в телеке проявилась компания потных личностей с трясущимися руками, понесли какой-то бред про болезнь генсека и... Эпоха стала завершаться. Хотя до сих пор интересно, что тогда произошло на самом деле, откуда откопали этих личностей и чем так накачали, что от их выступления вся страна впала в состояние, называемое "охренеть".

Я намеренно пишу с точки зрения человека, далекого от политики. Я была несколько поближе к теме, интерес был всегда, но тогда фокус внимания был на семейных делах, здоровье близких. У меня тогда были огромные проблемы со здоровьем старшего сына, у отца была саркома, мама перенесла онкологическую операцию. Как-нибудь я об этом тоже напишу. Но факт остается фактом - все политические изменения были на периферии моего внимания.