May 22nd, 2014

Это не я!

Командировка продолжается! Значит, и я продолжаю эксплуатировать архивы мужа.
Написано сумбурно, но вдруг будет полезно.
=============================
Оригинал взят у u50 в Это не я!
Еще пример: автоматическое защитное поведение. Вообще-то, психология нищеты, как правило, не носит тотального характера. Это обычно несколько контекстов нашей жизни и не всегда деньги. Тем не менее, есть энтузиасты, как хорошо показали в http://www.youtube.com/watch?v=vSd_pw3v1PQ.

Итак, вначале об автоматизме: это когда человек реагирует еще до того, как понял или потрудился понять, о чем же собственно идет речь. То есть, человек реагирует не на намерения другого, и даже не всегда на форму общения, а в первую очередь на собственные заморочки. Скажем, если женщина уверена, что все мужики – козлы, она в любом случае, в любых их поступках будет видеть подтверждения их козловости. То есть, ее первая реакция, та, которая не контролируется сознанием, будет в подтверждение ее отношения к мужикам. Или привычная реакция некоторых работников фронт-офиса: «что вы на меня кричите!» Ага, громким и визгливым голосом. Сам по себе автоматизм поведения даже полезен, не нами он придуман. Вопрос контекста. Даже больше: в результате консультирования часто одно автоматическое поведение меняется на другое, более эффективное.

Теперь про защиту. Я имею ввиду не выученные уроки по рукопашной, а то, что часто хорошо видно у детей. Почти на любое замечание они реагируют: «это не я!» Или: «А это потому, что…» Ну, далее в зависимости от богатства фантазии. Кстати, если ваш ребенок легко выдает подобные реплики, знайте – вы растите неудачника. И не спеши его обвинять, это исключительно ваша заслуга. Он, может, еще и слова такого не знает – луууузер! – а вы его уже научили так жить. Так в чем нищета подобного поведения? На пальцах: привычный уход от ответственности. «Прости дорогая, так получилось...» У детей до определенного возраста это еще простительно, у взрослых же… Кстати, начинающим руководителям: если ваш сотрудник увлекается оправданиями, гоните. Может ли что-то сделать в жизни человек, если от него ничего не зависит? Так, дотянуть до смерти. И может ли чему научиться человек, который банально не может понять, в чем он прокололся? Как он узнает, что он движется к цели, если игнорирует ошибки? Там, за привычными защитами и оправданиями, может быть еще чего много. Скажем, страх критики, страх быть отвергнутым и т.п. Но это, скажем, то, что приводит к подобному поведению. А вот конечный результат – психология нищих.
==================================
И вопрос от меня: за кем-то замечали такую автоматическую защиту? Какие чувства она у вас вызывала?

Кнут и пряник

Оригинал взят у u50 в Кнут и пряник
Не помню, в какой книге А. Курпатова, приводится интересная теория страха. Может быть, это даже не его теория, но все равно, мне кажется, вполне реалистичная.

Суть предельно простая: в критической ситуации, воспринимаемой как угроза жизни, у человека запускается поиск или формирование поведения (стратегии) выхода из этой самой критической ситуации. И когда выход найден, то все поведение, которое привело к выходу, закрепляется как успешное. В следующий раз, если условия повторятся, повторится и поведение.

Ну, есть и есть стратегия. К чему это я?

К тому, что часто в компаниях встречается такая парадигма: кнут и пряник. То есть, где-то используют негативную мотивацию, где-то – позитивную. И называют это «системой мотивации». И все это для того, что бы повысить эффективность работников. Так вот, идея кнута и пряника – бред. Хотя бы потому, что негативная мотивация и позитивная не только по-разному работают, но и результат дают совершенно разный. Позитивная мотивация, а точнее – позитивное подкрепление поведения, хорошо работает при заданной цели поведения. Т.е., когда подкрепляется конкретное достижение, как промежуточное, так и конечное. Есть прямая связка между стимулом и результатом.

Негативная мотивация работает как барьер, как стоп-сигнал. Она ограничивает поведение, она не пускает туда, куда нельзя. Но! Барьер не дает альтернативы, барьер никак не стимулирует какое-либо целевое поведение. К примеру, наказание за не сдачу работы вовремя не стимулирует никаких навыков работать по графику. Эмоциональный наезд за опоздание не стимулирует сотрудника на развитие тайм-менеджмента. Стимулируется только одно – фантазия в оправданиях, в объяснялках. Саму идею с объяснительными записками я как-нибудь рассмотрю позже. Если совсем коротко, негативная мотивация не стимулирует достижение какой-либо поставленной цели, а стимулирует поиск избегания опасности, угрозы. То есть, если вы получаете наказание за что-то, то этим самым стимулируется такое поведение, при котором не будет наказания, но все остальное сохраняется.

Поэтому немного тавтологии: в систему мотивации бессмысленно включать негативную мотивацию. И если ваш HR или кто-то близкий по функционалу, предложит систему кнута и пряника - гоните!
=====================================
И вопрос от меня: что вы лично чувствуете, когда получаете кнут? А пряник? Что происходит с вашей личной мотивацией? Все что написано выше - это правильное кино?