?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry Share Next Entry
Про трудности поиска
gelena_s
Вот опять пример треугольника имени товарища Карпмана.

Позвонила одна дама, слышала обо мне массу хорошего бла- бла и просится ко мне на прием. Я озвучиваю цену и говорю о свободных окнах в этом месяце. В ответ мне пытаются рассказать душещипательнейшую историю про то, как она бесполезно ходила к другому моему коллеге и как много денег она ему отдала.

Задаю резонный вопрос: а при чем здесь я? Ваши денежные отношения с моим коллегой меня никаким боком не касаются…
Некоторое оторопелое молчание, и затем: но ведь и у вас может не получиться!
- И-и-и? - спрашиваю я.
- Ну… может вы вначале возьмете дешевле?

Вот такие диалоги встречаются в любой работе с клиентом. Как я ответила, напишу позже, а пока вопросы.
В какую роль треугольника здесь пытаются засунуть? И как в таких случаях ведете себя вы?
Что помогает отстроиться? Как, на ваш взгляд, надо в таких случаях отвечать?

promo gelena_s march 18, 09:00 12
Buy for 10 000 tokens
Мы в суете работы как-то приняли как само собой разумеющееся, что у нас некоторые консультанты не просто свободно общаются на английском, но даже консультируют на нем же! Все здорово, но хочется восполнить один пробел: у нас нет отзывов англоязычных клиентов. Поэтому мы решили пройти проверенным…

  • 1
Мне сразу напомнило ситуацию наоборот, когда приходят всякие сантехники, электрики и прочие работники и начинают мне рассказывать как у меня плохо трубы проложены, как розетки неправильно проведены, я правда им уже научилась говорить "так это вы делали, разве вы не помните?". Еще пока работала, терпеть не могла, когда новые сотрудники приходили и начинали ругать работу предыдущего "ой, кто это до меня с документами работал, такой бардак, ни одной бумажки найти нельзя". Или парикмахеры, которые рассказывают "кто это вас стриг/красил в прошлый раз, вам совершенно этот цвет/форма не идет" и тд. То есть "докажу что я хороший, опустив опустив предыдущего коллегу", а в Вашем случае наверное "докажи что ты хорошая, либо опустив предыдущего коллегу, либо скинув цену".

  • 1