?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry Share Next Entry
Про трудности поиска
gelena_s
Вот опять пример треугольника имени товарища Карпмана.

Позвонила одна дама, слышала обо мне массу хорошего бла- бла и просится ко мне на прием. Я озвучиваю цену и говорю о свободных окнах в этом месяце. В ответ мне пытаются рассказать душещипательнейшую историю про то, как она бесполезно ходила к другому моему коллеге и как много денег она ему отдала.

Задаю резонный вопрос: а при чем здесь я? Ваши денежные отношения с моим коллегой меня никаким боком не касаются…
Некоторое оторопелое молчание, и затем: но ведь и у вас может не получиться!
- И-и-и? - спрашиваю я.
- Ну… может вы вначале возьмете дешевле?

Вот такие диалоги встречаются в любой работе с клиентом. Как я ответила, напишу позже, а пока вопросы.
В какую роль треугольника здесь пытаются засунуть? И как в таких случаях ведете себя вы?
Что помогает отстроиться? Как, на ваш взгляд, надо в таких случаях отвечать?

promo gelena_s march 18, 09:00 12
Buy for 10 000 tokens
Мы в суете работы как-то приняли как само собой разумеющееся, что у нас некоторые консультанты не просто свободно общаются на английском, но даже консультируют на нем же! Все здорово, но хочется восполнить один пробел: у нас нет отзывов англоязычных клиентов. Поэтому мы решили пройти проверенным…

  • 1
Плюсуюсь к Jason_din_alt.

В практике перевода все несколько проще - этот треугольник тоже возникает постоянно, но, поскольку результат однозначно связан с квалификацией, ответ может быть жестким: "вы делали прошлый перевод за 0.04 евро за слово и получили соответствующее качество. Я беру 0.08 за слово, и тоже даю соответствующее качество. Вы должны сами выбрать - подешевле, но халтурно, или подороже, но с гарантией." с психотерапией, к сожалению, так напрямую трудно, т.к. гарантий нет, но думаю, ни посылать клиента сразу, ни поддаваться ему все равно нельзя. Т.е. не так важно, что сказать, важно показать, что работать-то готовы, но при условии, что ставка будет неизменной и что клиент отчетливо понимает, что эта ставка за вашу высокую квалификацию, которая, тем не менее, не гарантирует чудодейственного избавления от всех тараканов.

  • 1