?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry Share Next Entry
Про трудности поиска
gelena_s
Вот опять пример треугольника имени товарища Карпмана.

Позвонила одна дама, слышала обо мне массу хорошего бла- бла и просится ко мне на прием. Я озвучиваю цену и говорю о свободных окнах в этом месяце. В ответ мне пытаются рассказать душещипательнейшую историю про то, как она бесполезно ходила к другому моему коллеге и как много денег она ему отдала.

Задаю резонный вопрос: а при чем здесь я? Ваши денежные отношения с моим коллегой меня никаким боком не касаются…
Некоторое оторопелое молчание, и затем: но ведь и у вас может не получиться!
- И-и-и? - спрашиваю я.
- Ну… может вы вначале возьмете дешевле?

Вот такие диалоги встречаются в любой работе с клиентом. Как я ответила, напишу позже, а пока вопросы.
В какую роль треугольника здесь пытаются засунуть? И как в таких случаях ведете себя вы?
Что помогает отстроиться? Как, на ваш взгляд, надо в таких случаях отвечать?

promo gelena_s march 18, 09:00 12
Buy for 10 000 tokens
Мы в суете работы как-то приняли как само собой разумеющееся, что у нас некоторые консультанты не просто свободно общаются на английском, но даже консультируют на нем же! Все здорово, но хочется восполнить один пробел: у нас нет отзывов англоязычных клиентов. Поэтому мы решили пройти проверенным…

  • 1
ищет спасителя. навязчиво предлагает им стать.
как ответить? да масса вариантов....
"я озвучила ценник, ваше право с ним не соглашаться, я не торгуюсь"
"моя работа стоит именно столько, сколько я озвучила"
"я очень сожалею, что у моего коллеги ничего не получилось, но за его результаты я ответственности не несу"
....
PS
в бытность мою, когда я писала рефераты нерадивым студентам - постоянно звонили с вопросом, а если я вам 5 штук сразу закажу, будет дешевле? на что я отвечала, что я не торгуясь, это не овощная база, товар штучный. вы же хотите хорошее качество каждого реферата? да? вот я и буду работать над каждым рефератом индивидуально. хоть над одним, хоть над пятью.

  • 1