Второе правило скандала – только по факту, остановить обобщения. Ты всегда, ты никогда - это то, что портит отношения. Сразу скажу, грешила, иногда и сейчас могу начать, о тут же себя ловлю. Вообще, обобщение - великий механизм нашего сознания. Если ребенок научился открывать одну дверь, то его мозг быстро перенесет опыт на другие подобные объекты. Но вот в скандале этот механизм помеха. Потому учимся говорить только о конкретных фактах. Можно говорить о повторяющемся факте. Можно их все припомнить, но не обобщать.