Previous Entry Share Next Entry
Стратегическое
gelena_s
Я недавно с одним клиентом наработалась с довольно распространенным "тараканом". Выглядит этот "таракан" так: "А если он меня спросит…?"

То есть, это когда человек избыточно тщательно готовится к любому разговору с чиновником, врачом или родственником и застревает в этой подготовке настолько надолго, что она становится проблемой.

Как вы думате, что заставляет людей именно на этом этапе застревать? Бывает ли это у вас и как вы с этим справляетесь?

Сколько времени занимают у вас такие внутренние монологи? Помогали ли они вам? Или реальное общение шло сильно по другому?


Подписаться

Recent Posts from This Journal

  • Новости

    Ну вот, мы уже в Венгрии, в городе с труднопроизносимым названием Хайдусобосло. С дорогой в этот раз не все сложилось нормально, пришлось внепланово…

  • (no subject)

    Узнали причину смерти Наташи. Прободение язвы двенадцатиперстной. А она последнее время жаловалась на усталость и плохое самочувствие, но к врачу не…

  • (no subject)

    Вчера умерла Наташа Качалова. Умерла внезапно, видимо ночью. Ничем особо не болела. Неприятности текущего плана у нее были, пара проектов закрылась,…


  • 1
Я постоянно веду диалоги с отсутствующими. Причем это диалоги прошлого, будущего и альтернативного настоящего. Но с некоторых пор я поняла, что все это нужно только для моего внутреннего настроя, в реальности все пойдет совсем иначе. Заготовки пригождаются очень редко. И чаще там, где идет режим монолога. Например, во время выступления, лекции. Ну и что? Все равно активно разговариваю с отсутствующими.

и у меня точно так же.
долгий мысленный диалог, а потом все совсем по-другому оборачивается

Ну, я не пытаюсь "приколотить реальность" к месту своим внутренним диалогом. Скорее, прорабатываю варианты. Иногда помогает. А иногда помогает просто сбросить нервы и потом общаться уже спокойно.

все бывало. бывало, что пыталась предусмотреть что спросят и что отвечу, а оно по-другому все происходило . ну и ладно. А бывало что и помогало. Он ( начальник, врач, мама, муж) раз- вопрос, а я раз- и готовый ответ)).

Помогает, но только если я в размышления о том, что мне ответят, не углубляюсь в детали.
ТО есть не ищу ответы на все возможные предполагаемые реплики, а настраиваюсь, что, например, не буду соглашаться на первое предложение аппонента, или что В ЦЕЛОМ моя стратегия и подача в разговоре будут таким-то.

Я думаю, что люди иногда застревают на этом этапе потому что уходят в воображаемые частности. А может они просто таким способом избегают разговора.

Кажется, я могу высказать гипотезу ))) Такое может возникнуть, когда, например, приходишь домой из гостей... "Ну и кто там был?.. А как такая-то была одета? Как - не помнишь?! Куда же ты смотрела?!"

Или рассказываешь, что встретила такого-то, приехавшего из-за границы... "А какая у него там квартира? Как - не спросила? О чём же ты спрашивала?!"

Я одно время стала побаиваться ходить в гости - а ну как не запомню, кто как одет был. А о новых встречах со старыми знакомыми спустя годы - просто перестала дома рассказывать...
Потом вроде научилась воспринимать подобные вопросы как комариный звон - и вопросов поубавилось ;)

Если в голове прокручивать, то это у меня может быть бесконечно. Поэтому предпочитаю писать.

Часто такие заготовки помогают. Пригождаются не все, конечно.

С другой стороны, в последнее время я научилась включать "глухую эстонку" (выражение Дины Сабитовой) - не стесняюсь признаться, что вообще плохо воспринимаю на слух, что-то не расслышала или не поняла. Сначала было ужасно стыдно. А потом отпустило. Потому что толку в результате значительно больше.

Это от желания всё предусмотреть на несколько ходов вперёд. И от недоверия к окружающему миру. У меня такое часто бывает. Стараюсь отмахиваться от этого таракана, потому что он только нагнетает беспокойство. Чаще всего собеседники всё равно оказываются непредсказуемыми, и пользы от внутренних диалогов мало.
Буду рада узнать, как с этим справляться.

Меня болезнь научила тщательно готовиться к разговору с врачом. Потому что времени у него критически мало, а важность разговора очень высокая. В итоге я готовлю 2 бумажки - "для себя" (имя - отчество врача, основные даты моей болезни, последние назначения и их результаты - потому что я в стрессе могу все это забыть) и "для врача" (мои вопросы к нему). По моему опыту, это намного удобнее и мне, и врачу. Да даже в аптеку удобнее идти с распечатанным списком лекарств, чтобы не блеять "Эти таблетки... зелененькие... на "А"... от головы..."
Точно так же,перед походом к чиновнику хорошо бы точно сформулировать, что ты от него хочешь (и посмотреть в интернете, как это называется на их чиновничьем языке) и подготовить документы.
К переговорам на работе я готовлюсь немного по-другому - не пытаясь придумать диалог, а стараясь четко сформулировать для себя свою цель, цель собеседника и заранее продумать "точки соприкосновения" и аргументы.
Готовые диалоги перестала придумывать после того, как моя знакомая, студентка педвуза, показала мне методичку "учитель спрашивает - дети отвечают" и была сильно шокирована моим вопросом: "А что делать,если дети отвечают не так, как здесь написано?"

Да, список в аптеку - знакомо. Особенно когда четыре препарата отцу, два маме, еще кальций, пластырей про запас и полоски к глюкометру.

Вопросы к врачу тоже собралась записывать, но пока не сподобилась, а зря.

Чем важнее врач, тем сильнее стресс и тем больше вероятность что-то важное забыть. Особенно когда болеешь и голова плохо соображает.

а я всегда только со списком и хожу в аптеку. Особенно удобно, когда врач уже все написал, я даже не вникаю и не читаю, что там, аптекарь сам разберет почерк :)

Edited at 2017-04-21 09:38 pm (UTC)

Я так репетировала собеседования на иностранном языке. Как раз вопросы примерно себе представляла и готовила ответы. Помогало от затупов хорошо.


Edited at 2017-04-21 09:18 am (UTC)

Было. Не помогало. Наоборот, я часто доводила воображаемую ситуацию до дикого скандала и зачастую скатывалась в него в реальности, будучи уже накрученной и обиженной всем что мне "наговорили".

Справлялась с этим, пройдясь по общим тезисам двух - трех сценариев и заставляя себя больше об этом не размышлять. А то увлекшись воображаемыми разговорами, вообще могу никуда не пойти, испугавшись ужасающей сложности задачи.

Я тоже так делаю, потому что в процессе общения на неожиданный поворот могу растерятся. Обычно люди этим пользуются и все поворачивают в свою пользу. А на неожиданную агрессию могу вообще растерятся, поэтому репетирую ответ заранее. А агрессии в общении с чиновниками хоть отбавляй.


Бывает, что это от боязни совершить ошибку, быть неидеальным, страх косых взглядов и негативного впечатления. Одним словом, гордыня.

Этой хуйни у мну нету.

У меня такого не бывало, но видела у других. Мне кажется это отмазка, первая попавшаяся, чтобы не идти на тот разговор...

Работаю в техподдержке.
Часто звонит клиент с какой-то проблемой, для которой есть путь решения, который должен помочь.. ну, скажем, в 95% случаев. Ему говоришь - сделайте все так и так. Он - "а если не получится?!". "Тогда звоните нам опять". И тут, вот именно на этот моменте, его прорывает, какие мы все мудаки и какое говно вся наша продукция и зачем он вообще ее купил, и что ему теперь - все выкинуть, хотя почти все проблемы, которые с этой продукцией возникают, возникают из-за кривых рук самих же пользователей и мы только что предложили ему решение, которое скорее всего решит его проблему достаточно быстро. Но у людей какая-то непонятная паника, ужас-ужас, а что если не получится - это что же получается?! Умные Эльзы-истерички. Очень много таких.


да, все ждут от вас понимания и сочувствия.
А не сухого "выключите и включите компьютер".

Мы не психологическая поддержка. Мы даем рекомендации по решению технических проблем.

Это так, но лучше чтобы вы чем-то отличались от роботов.

Если с каждым истериком включать сочувствие, выгоришь моментом. Тем более если в косяке не лично они виноваты, а по большому счету - компания.

а если сказать, чтоб не беспокоился, обычно в 95% случаев помогает? и "что не получится - маловероятно, но будем рады снова вам помочь"

Заранее диалоги не репетирую. Кроме тех случаев, когда надо выступить, о чем-то рассказать, убедить и т.д.
Но постфактум придумывать удачные ответы в каких-то уже произошедших диалогах люблю )

Постоянно застреваю. Спасение только одно - быстро осознать, что сейчас скачусь, взять себя за шкирку, выключить все эмоции и дотащить себя до места назначения. Потом выдохнуть.
Если не получается поймать момент, то тянется котовасия до дедлайна. Терзания вперемешку с зажором.
Откуда "ноги растут", никак не пойму.

А это не таракан, это дьявол. Ты его не обдуришь. Он все твои пороки знает наперед, ибо сам их и создал. А потому он тебя спросит, не отвертишься. А чтоб не спросил, это тебе надо стать совершенным, как Бог. Тогда дьявол сам отвалит не солоно нахлебавшись.

Мне помогает сознательно перенести внимание с попыток предсказать ход разговора на мои цели в этом разговоре. Какую мысль я хочу донести? Что я хочу узнать? В чем убедить?

Если предстоит сложная дискуссия, где нужно отстоять свою точку зрения - тогда и цель визави я для себя стараюсь смоделировать. Прикидываю основные аргументы и контраргументы, чтобы логически ничего не пропустить. А вот атмосферу и общий ход беседы нужно осознавать в ходе реального разговора, тут заранее только прицел собьешь.

Еще мне помогает кратко и структурно, по пунктам и подпунктам, набросать что мне известно - т.е. четко представлять мое знание. И так же - выделить мои вопросы.

Вообще, ничего хорошего в монологах с образом человека в своей голове особо не нахожу. Часто можно умудриться внутренне разыграть целую историю с накалом страстей, потратить на это кучу энергии, да и вообще потерять чувство реальности. Итого когда начинается сам разговор, сил нет, в голове каша, себя забыл, да и увидеть настоящего человека напротив и ситуацию здесь и сейчас - почти невозможно.

Диалоги не сочиняю, но доврльно часто придумываю первую фразу выступления, речи, даже и диалога. Про себя могу отметить основные моменты, которые хочу озвучить. Если разговор короткий и по делу планируется (работа, врач), то могу и записать пункты.
Зацикливаются люди тревожные

  • 1
?

Log in